Cloud Support Engineer

CloudPoint is een jonge onderneming die zelfstandigen en KMO’s een high-end IT infrastructuur in de cloud biedt. Klanten hoeven niet zelf te investeren in hardware en software. Wij voorzien alle serverkracht en opslagruimte die ze nodig hebben. Met onze oplossing hebben onze klanten overal en met eender welk toestel toegang tot hun data en software. Ervaart onze klant een technisch of telefonie probleem, dan nemen zij contact op met onze servicedesk. Kunnen zij de klant niet verder helpen, dan kom jij in ‘’the picture’’.

“Het is 9u, de telefoon rinkelt, maar je collega kan de klant niet onmiddellijk verder helpen.  Teamwork denk je dan: ‘’Geef de lijn maar even door’’.  ‘’Goeiemorgen bij CloudPoint, waarmee kan ik u verder helpen?” 

Als Cloud Support Engineer ben jij de eerste hulp voor je collega’s Helpdesk en de klant uiteraard.  Krijg je energie door onze klanten zo efficiënt mogelijk en klantgericht verder te helpen? Heb je voeling met IT technologie en kennis van het Microsoft universum op vlak van server omgevingen en Microsoft 365?  Zeggen security en network jou iets?  Sta je klanten graag telefonisch te woord of ter plaatse bij onze klant zelf? Weet je door de juiste aanpak te vinden om het probleem zo efficiënt mogelijk op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In eerste instantie tracht jij het probleem van onze klant op te lossen.  Je kan hier uiteraard rekenen op een fijn team om jou te ondersteunen hierin. Je volgt het incident dan ook op tot het opgelost is.

Wat verwachten we van je?

• Je bent zot van IT technologie en telefonie. Je hebt bovendien ook affiniteit met netwerkbeheer en de cloud
• Je werkt graag projectmatig
• Je bent analytisch ingesteld en ziet verbanden
• Je bent assertief en klantgericht
• Je haalt voldoening uit het dagelijks telefonisch contact met onze klanten en biedt de juiste ondersteuning in het oplossen van hun probleem.
• Je geeft ook support ter plaatse bij de klant
• Je kan je eigen prioriteiten bepalen
• Je werkt graag zelfstandig maar functioneert ook prima in een team
• Je bent stressbestendig
• Je spreekt én schrijft in perfect Nederlands

Kan jij je in deze vacature vinden, aarzel dan niet om te solliciteren. Wij bieden je een job waarin je kan blijven groeien. Je krijgt de nodige opleidingen en ondersteuning en maken je wegwijs in en met onze systemen. We bieden je een marktconform salaris met extralegale voorwaarden.

Wacht niet langer en stuur nu je CV naar vacature@cloudpoint.be