Support Engineer

CloudPoint is een dynamisch IT-bedrijf dat zich specialiseert in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan bedrijven voor hun IT-omgeving. Als betrouwbare partner streven wij ernaar om klanten te ontzorgen en hen te voorzien van doeltreffende supportdiensten, zowel voor KMO's als corporate klanten

Functieomschrijving:

Als Support Engineer bij CloudPoint ben jij de sleutel tot het bieden van uitstekende technische ondersteuning aan onze klanten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het oplossen van IT-gerelateerde problemen, het bieden van advies en het waarborgen van een soepele werking van de IT-systemen.

Verantwoordelijkheden:

• Technische Ondersteuning: Bied deskundige technische ondersteuning aan klanten, waarbij je problemen analyseert en oplost binnen afgesproken SLA's.
  
  
• Klantinteractie: Onderhoud proactief contact met klanten om hun behoeften te begrijpen, problemen te identificeren en oplossingen aan te dragen.
  
  
• Documentatie: Houd gedetailleerde documentatie bij van klantinteracties, oplossingen en eventuele technische wijzigingen.
  
  
• Samenwerking met Teams: Werk nauw samen met interne teams om complexe vraagstukken aan te pakken en kennis te delen.

Vereisten:

• Diploma in IT of een gerelateerd vakgebied.
  
  
• Ervaring met het bieden van technische support, bij voorkeur in een zakelijke omgeving.
  
  
• Diepgaande kennis van IT-systemen en netwerken.
  
  
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

 Waarom CloudPoint?

• Teamgerichte Cultuur: CloudPoint bevordert een teamgerichte cultuur waarin samenwerking en kennisdeling worden aangemoedigd.

• Leer- en Ontwikkelingsmogelijkheden: CloudPoint investeert in jouw professionele ontwikkeling door trainingen en certificeringsmogelijkheden aan te bieden.

• Competitief Salaris: Wij waarderen jouw expertise en inzet met een competitief salarispakket

Solliciteren:

Wil jij deel uitmaken van een team dat zich inzet voor uitmuntende IT-ondersteuning? Solliciteer dan als Support Engineer bij CloudPoint door je CV en motivatiebrief te sturen naar HR@cloudpoint.be.

Bij CloudPoint zorgen we niet alleen voor de IT-systemen van onze klanten, maar ook voor de groei en ontwikkeling van onze medewerkers. Word een onmisbaar lid van CloudPoint - waar support een verhaal van vertrouwen en uitmuntendheid is!